В России готовят единые требования к комнатам матери и ребенка в аэропортах, ТЦ и парках

12 мая на Конгрессе индустрии детских товаров на открытом заседании ТК 181 «Игрушки и товары для детства» прошла межотраслевая экспертиза проекта национального стандарта «Услуги по присмотру и уходу за детьми. Комната матери и ребёнка. Общие требования». Участники обсудили требования к безопасности, доступности, оснащению и эксплуатации таких помещений в аэропортах, ТРЦ, парках, музеях и других общественных пространствах.

Тема приобретает важность, так как российская семья, которая остается главным фокусом демографической политики, в перспективе 20 лет может стать семьей многодетной и мобильной.

«У меня семеро детей, - говорит руководитель движения «Многодетная Россия» Наталья Карпович, - если мы собираемся пойти в театр, представьте, сколько нам нужно машин? Минимум две, а лучше микроавтобус. А если мы собираемся лететь все вместе? Это не меньше пяти человек, с одеждой, с чемоданами, и очень важно, чтобы у семьи в дороге была возможность привести детей в порядок. С полным пониманием и всей ответственностью могу сказать, что нам очень нужна комната матери и ребенка для детей всех возрастных групп, желательно, зонированная. Невероятно важно, чтобы семья чувствовала поддержку во всем, тогда у мамы и папы появится желание о следующем ребенке».

Комнаты матери и ребенка уже открыты или еще только создаются в торговых центрах, аэропортах, на вокзалах, в студенческих общежитиях, парках, МФЦ. Это очень удобно для семей с детьми, однако вызывает вопросы с точки зрения безопасности и санитарного содержания.

До сих пор у нас в стране не было единых требований и подхода к качеству и наполнению детских комнат. «Сфера стандартизации услуг для нас новая, Россия только нарабатывает свой опыт в разработке таких стандартов. И для стандарта организации комнат матери и ребенка есть окно возможностей, потому что половина из них будет только появляться. Стандарт важен не только для пользователей, но и для индустрии детских товаров: он формирует понятные требования к оборудованию, материалам, мебели и сервисным решениям для общественных пространств. Для отрасли это новый инфраструктурный контур спроса, а для семей — возможность получать сопоставимый уровень комфорта и безопасности независимо от типа объекта», — отметила Антонина Цицулина, президент Ассоциации предприятий индустрии детских товаров.

В обсуждении требований к комнатам матери и ребенка приняли участие представители Росстандарта, Роспотребнадзора, транспортной инфраструктуры, учреждений культуры, торгово-развлекательных объектов и индустрии детских товаров.

«Технический комитет 181 взял на себя тот труд, который на первый взгляд казался сугубо техническим, а в итоге превратил этот комитет в центральный координирующий орган в вопросах стандартизации детских товаров и услуг, - заявил руководитель Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии Антон Шалаев. — В 2022 году вы вышли с инициативой разработки комплексной перспективной программы стандартизации товаров и услуг для детей. Была проделана колоссальная работа. Хочу особенно подчеркнуть, что эта программа не осталась на бумаге, а активно претворялась в жизнь – за это время были разработаны или обновлены 129 новых ГОСТов. И это было сделано благодаря координирующей роли технического комитета».

В 2024 году комплексная программа стандартизации товаров и услуг для детей была существенно обновлена при участии Минпрома, Минсельхоза, Минпросвещения России, а также Роспотребнадзора и Росстандарта – она стала точкой, в которой пересеклись интересы целого ряда регуляторов. И именно в 2024 году в фокусе внимания оказались услуги. «Мы увидели, насколько эта категория сложна для стандартизации, потому что нужно, с одной стороны, учесть обязательные требования регуляторов, а с другой, - лучший опыт тех, кто эти услуги предоставляет, и не забыть о безопасности и комфорте, - рассказал глава Росстандарта. - Сложнейшая задача! И все это в равной степени относится к комнатам матери и ребенка, потому что в стандарте есть техническая составляющая и есть собственно предоставление услуги. Нюансов много. Но прелесть этого ГОСТа в том, что это нормативно-технический инструмент, разрабатываемый на основе консенсуса, с соблюдением баланса интересов потребителей и требований безопасности. Когда баланс будет найден, тогда ГОСТ и будет принят».

Результатами исследования ожиданий посетителей относительно комнат матери и ребенка поделилась Валерия Соловьева, управляющая ТРЦ ЦДМ ООО «ЦДМ НА ЛУБЯНКЕ». В ЦДМ сделали ставку на потребительский опыт, и перед открытием провели опрос покупателей. В их wish-list вошли адаптация санузла под детский рост и туалет для взрослых, комфортный воздух и температура, бытовая техника – микроволновая печь, устройство для разогрева молочной смеси, расходные материалы – подгузники и средства гигиены, питьевая вода, ширма для кормления, игровой уголок.

«Если комната матери и ребенка в аэропорту – это развлекательный формат, то та же комната в ТЦ – это больше гигиеническая история. Однако в некоторых зданиях не всегда конструктивно возможно обеспечить две раковины – для ребенка и для взрослого, возможно, в стандартах для таких случаев стоит предусмотреть наличие одной раковины и подставку для детей, - рассказала Валерия Соловьева, - Еще один важный нюанс – многие папы не понимают, можно ли им заходить в эту комнату, и это создает определенный барьер, который усиливается, когда папа гуляет с детьми без мамы. И барьер общими усилиями надо ликвидировать. К числу других препятствий можно отнести размер инвестиций, порчу имущества, износ оборудования при большом трафике и размер затрат».

Эту же тему продолжила Елена Новокрещенова, заместитель начальника отдела ГБУ культуры города Москвы «Московский государственный объединенный художественный историко-архитектурный и природно-ландшафтный музей-заповедник». По словам спикера, в музее-заповеднике «Коломенское» о комфорте посетителей с детьми думают с 2013 года, за это время на территории площадью 250 га появилось 18 туалетных модулей, из них 11 оборудованы откидными пеленальными столиками. В определенный момент перед сотрудниками музея-заповедника встал выбор между безопасностью и доступностью этих модулей.

Антонина Цицулина, президент Ассоциации предприятий индустрии детских товаров, заметила, что стандарт базируется на представлении о любвеобильной, благополучной семье. Именно для таких семей в аэропорту Внуково открыты два обновленных пространства площадью 74 и 100 кв. м, которые включают спальню для мам и детей, игровые для детей разного возраста, кухню и санузел.

По итогам заседания в проекте национального стандарта будут учтены предложенные участниками поправки по названию, не дискриминирующему роль отцов в обеспечении ухода за детьми – на встрече прозвучал вариант «семейные комнаты», а также предложения по организации подобных комнат во дворах многоквартирных жилых комплексов и созданию мобильных комнат матери и ребенка.

В целом участники согласились, что ГОСТ на услуги нельзя сразу делать обязательным и включать в нормативно-правовые акты, нужно дать время для его апробации и в случае необходимости внесения корректировок.

Для владельцев объектов городской инфраструктуры стандарт должен стать ориентиром при проектировании и модернизации помещений, для производителей — понятной рамкой требований к оборудованию и материалам, для семей — гарантией безопасности и комфорта.